办公设备保养维修合同

办公设备保养维修合同7篇

随着广大人民群众法律意识的普遍提高，合同的地位越来越不容忽视，签订合同也是非常有必要的行为。那么常见的合同书是什么样的呢？以下是小编精心整理的办公设备保养维修合同，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

根据《中华人民共和国合同法》，为了明确双方的权利和义务，受服务方（以下简称甲方）和服务方（以下简称乙方）经协商达成以下协议：

甲方：

乙方：

一、oa 部

（一）维修方式：

1. 为了保障甲方办公设备的正常使用，合同期间内，乙方定期为甲方的办公设备进行维修保养， 定期 30 天保养一次。

2. 当甲方的机器出现故障时，甲方应及时通知乙方，乙方的维修人员以最快的速度赶到，在最短的时间内为甲方排除机器故障。

3. 维修地点一般在甲方办公处，若由于所排除的故障需要仪器测量，或者甲方办公处不能修理；还有乙方工作人员不想打扰甲方工作人员正常工作，这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。

（二）说明：

1.乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用，和延长使用寿命的一些常识。

2.合同有效期内，如甲方的办公设备需要更换零部件，乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因，以及不更换这些零部件所造成的后果，甲方应尊重乙方技术人员的意见，零部件的成本费用由甲方支付。

3.为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

4. 如甲方人员由于使用不当造成机器损坏；或甲方的某一机器出现故障，甲方负责人没有通知乙方，甲方就擅自处理，这两种情况不应有乙方承担责任。

二、维修办公设备范围及服务收费标准

办公设备名称

型号

数量（台）

服务费（元）

服务费合计（元）

复印机

传真机

打印机

碎纸机

三、此合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字盖章后生效。

合同有效期：年月日至年月日。

甲方： 乙方：

电话： 电话：

经办人： 经办人：

签订日期：年月日

甲方：______________联系电话：__________________

乙方：______________联系电话：__________________

在彼此信任的基础上，经双方友好协商，并一致商定具体条款如下：

一、甲方委托乙方维护、维修、保养甲方的办公设备如下

设备名称：__________________

品牌型号：__________________

设备机身号：__________________

计数器初始读数(张)：______计数器初始读数(张)：______

数量(台)：______数量(台)：______

二、本合同签定时，甲方需一次性付给乙方_____年度保养费__________元自________年_____月_____日起至________年_____月_____日止, 保养期内，甲方不再支付维修费, 但机器需要更换零配件、耗材时其费用由甲方承担.

三、乙方在保养期内

1、每____个月定期上门保养机器一次，以保证其良好的工作状态和印品质量;

2、以优惠的价格向甲方提供消耗材料, 零配件和其它办公设备，并免费送货上门;

3、乙方向甲方免费指导使用机器及排除简单故障;免费为乙方培训操作人员，并提供技术咨询;

4、甲方机器如有故障发生，向乙方提出维修要求，乙方在接到通知后应在一个工作日内到达现场维修;

四、甲方在保养期内

1、甲方机器出现故障，应及时向乙方反映，不得自行修理使故障扩大;

2、甲方指定经乙方培训的人员使用管理机器，做好清洁维护，提高机器的使用率;

3、在同等质量和价格的前提下, 甲方应优先向乙方购买机器所需的零配件、耗材等;

4、甲方机器磨损配件经乙方维修员认证必须更换。而甲方由于经费或其他原因不能更换之，以至机器经常出故障和复印件质量差，责任不在乙方;

六、由于下述原因,不能履行合同的情况

1、甲方擅自对机器进行折装,改造或另请他人维修;

2、由于火灾、水灾、地震、电网电压不稳定或自然灾害等不可抗力因素所造成的设备损坏;

3、在机器规定的使用环境条件以外使用机器或甲方使用非原装正牌型号消耗材料和零配件;

七、其它

1、本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章后在约定期内有效;

2、未尽事宜，双方应本着友好合作的原则，协商解决;

3、合同期满前壹个月双方应相互知照是否继续延长协议或重新签定协议。

甲方(盖章)：___________乙方(盖章)：___________

________年_____月_____日________年_____月_____日

甲方：______________联系电话：__________________

乙方：______________联系电话：__________________

经甲乙双方协商一致，特签订合同如下，合同双方需遵照执行。

一、甲方确保乙方设备在合同期内正常运转，如发生故障，甲方24小时内赶到。(双休日、法定节假日顺延)。

二、乙方在保修期内不得使用不标准的耗材，不得自行拆装机器或另请第三方维修，否则后果由乙方自负。

三、合同期内甲方不再收取任何上门费，维修费。合同期内如有零配件损坏需要更换时，甲方以市场批发价为乙方更换，且负责保修，配件费用由乙方当日一次结清。

四、乙方硬盘数据不属保修范围。乙方需注意备份，如被病毒等破坏，甲方可协助修复，但另行收费，且不承诺一定修好或多长时间修完，但保证不会破坏更严重。

五、甲方所售配件都贴有保修标签，乙方应确保完好无损，否则甲方不予保修。配件保修期以甲方更换该配件时开具的保修单为准.。

六、本合同执行中如有未尽事宜，双方本着相互谅解的原则协商解决。

七、被保设备、保修费用如下

总 计________________________元整(￥____________ 元)

八、以上金额，乙方应在签订合同时一次付清。

九、本合同一式两份， ……此处隐藏6057个字……：

电话：

设备编号：

E-MAIL：

传真：

地址：

设备基本配置及技术参数：

巡检记录

序号

巡检日期

巡检现场情况

故障处理情况

巡检人签字

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）

3.4.技术培训服务

技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：

我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。

客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。

我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。

技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。

向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。

4 .服务质量

服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。

我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：

电话回访

服务月报

客户定期调查

客户意见处理

4.1.电话回访

实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：

技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。

项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。

4.2.服务月报表

我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。

服务月份

设备类型

计算机

打印机

传真及复印一体机

传真机

复印机

碎纸机

其它

服务统计

设备数量

现场服务次数

电话支持次数

尚存问题

服务小结

4.3.客户定期调查

客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：

由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。

调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。

公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。

公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。

4.4.客户意见处理

对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。

客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。

项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。

项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。

甲方：_________

乙方：_________

甲、 乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备的保养／维修协议：

一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币_________元

1．服务对象所包括的办公设备产品及服务费用：_________。

2．在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的办公设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考，但报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。

二、办公设备定期维护保养

1．地点：乙方实施上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。

2．周期：传真机、复印机产品每月保养一次，打印机、扫描仪产品每季度保养一次。

3．保养报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写保养报告，如实反映办公设备的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

4．故障隐患：如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

四、付款方式

1．甲方在本协议签定日起_________日内，付给乙方协议全款。

2．日常维修设备的费用应在维修完毕后_________日内一次性付给乙方。

五、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

负责人（签字）：_________ 负责人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日